Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi námi, společností Beloved shop s.r.o., se sídlem Anglická 42/7, Praha, IČO 28199855, zapsanou u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 132328, a vámi jako naším zákazníkem při nákupu prostřednictvím e-shopu.

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Samotné zobrazení produktů na našem e-shopu slouží jako přehled nabídky a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká až ve chvíli, kdy vaši objednávku potvrdíme. Vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout, a to zejména v případech, kdy došlo k technické chybě, zboží není dostupné nebo máme důvodné podezření na zneužití systému objednávek.

Přestože ceny pravidelně kontrolujeme, může ve výjimečných případech dojít k technické chybě, například k zobrazení ceny 0 Kč nebo k jiné zjevně nesprávné ceně, která neodpovídá běžné hodnotě produktu. V takovém případě nejsme povinni zboží za tuto cenu dodat a vyhrazujeme si právo objednávku zrušit. O této skutečnosti vás budeme neprodleně informovat a případně nabídneme další postup.

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Konečná cena objednávky vždy zahrnuje také zvolený způsob dopravy a platby. Zboží zůstává naším majetkem až do okamžiku úplného zaplacení.

Objednávky expedujeme obvykle do dvou až tří pracovních dnů. Nejpozději je zboží odesláno do třiceti dnů, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Pokud by nastala situace, kdy objednané zboží nebude možné dodat, budeme vás kontaktovat a nabídneme náhradní řešení nebo vrácení peněz.

Prosíme vás, abyste při převzetí zásilky zkontrolovali její stav. V případě viditelného poškození doporučujeme zásilku nepřebírat nebo tuto skutečnost uvést do přepravního protokolu. Pokud si objednávku nevyzvednete a zásilka se nám vrátí zpět, můžeme požadovat náhradu nákladů na dopravu. Opakované nevyzvednutí může vést k omezení dalších objednávek na dobírku.

V případě, že je objednávka vrácena pouze částečně a její hodnota po vrácení klesne pod limit pro dopravu zdarma, může být cena dopravy dodatečně odečtena z vracené částky.

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Zboží je potřeba odeslat zpět nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení. Vrácená částka vám bude zaslána nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme přijali platbu, nejdříve však po obdržení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Vrácené zboží by mělo být nepoužité, neotevřené a v původním obalu. Pokud bude zboží vráceno ve snížené hodnotě v důsledku jiného než nezbytného nakládání, může být odpovídající částka odečtena z vracené ceny.

Z hygienických důvodů není možné odstoupit od smlouvy u kosmetických produktů, které byly otevřeny nebo jinak použity.

Pokud je součástí objednávky dárek zdarma, je nutné jej při vrácení objednávky zaslat zpět. V případě, že podmínky promo akce nebudou po vrácení splněny, může být odpovídající sleva odečtena z vracené částky.

Produkty prodávané jako set nebo za zvýhodněnou cenu nelze vracet jednotlivě, pokud není uvedeno jinak.

Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců. Reklamaci můžete uplatnit zasláním zboží nebo osobně v naší prodejně. Reklamaci vyřídíme nejpozději do třiceti dnů. V prvních dvanácti měsících se má za to, že případná vada existovala již při převzetí.

Každá pleť je jedinečná. Pokud dojde k individuální alergické reakci a produkt není vadný, nelze tuto skutečnost považovat za důvod k reklamaci.

Zveřejňujeme pouze recenze od zákazníků, kteří u nás provedli nákup.

Pro nákupy uskutečněné na IČO se neuplatňuje právo na odstoupení do čtrnácti dnů a odpovědnost za vady činí dvanáct měsíců.

Vyhrazujeme si právo nepřijmout objednávku v případě opakovaného zneužívání vratek nebo jiného jednání, které je v rozporu s dobrými mravy.

V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je u nás archivována v elektronické podobě. Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a upravit všechny zadané údaje.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem zveřejnění na našem e-shopu. Právní vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele